Welcome-тренинги и наставничество: ключевые элементы успешной интеграции в команду

Публикуем материал по мотивам выступления в рамках Зарплата.DAY Елены Пашковой, специалиста по персоналу АО «СамГЭС».

Елена рассказала, как устроены онбординг и наставничество в ее компании и как личное увлечение танцами превратилось в целую корпоративную традицию.

Немного о компании

АО «СамГЭС» — гарантирующий поставщик электроэнергии в Самаре. Наши клиенты — как бытовые, так и коммерческие потребители. Численность сотрудников — около 400 человек.

В службе управления персоналом у нас небольшая, но эффективная команда: один специалист по кадровому делопроизводству и двое, отвечающих за подбор, адаптацию и внутренние мероприятия, ведущий специалист по обучению. Несмотря на компактность, стараемся создавать комфортную среду для сотрудников и заботимся о том, чтобы каждый чувствовал себя частью команды с первого дня. Нам важно, чтобы сотрудники не оставались в компании «по необходимости», а хотели быть здесь — с нами и друг с другом.

Адаптационные беседы и Welcome-тренинги

Мы подходим к адаптации как к важной части корпоративной культуры. С первых дней важно, чтобы человек чувствовал себя частью команды. Поэтому адаптационные беседы проводим поэтапно — через неделю, месяц и за семь дней до окончания испытательного срока. Это помогает понять, как проходит обучение и взаимодействие с наставником, насколько новичку комфортно. Если замечаем проблемы, подключаем руководителя и обсуждаем, как их решить.

Еще один важный инструмент — Welcome-тренинг. Мы проводим его в мини-группах, в спокойной обстановке. На встрече не только рассказываем о компании и подразделениях, но и даем слово самим новичкам. Просим кратко рассказать о себе: где работали, чем занимались, какие у них интересы. Это создает атмосферу открытости и взаимного уважения, облегчает общение между отделами.

Тренинг проводят HR-специалисты с участием заместителей директоров — они говорят кратко, но по делу, показывая, что руководство вовлечено в команду. Также мы приглашаем «хранителей ценностей» — опытных сотрудников, которые передают культуру через реальные примеры.

Новички получают приветственную папку с полезной информацией: буклет о компании, краткое описание миссии и ценностей, сведения о структуре, инструкции, как пользоваться внутренним порталом, где найти шаблоны и документы и т. д. Также в комплекте — корпоративные сувениры: ручка, блокнот, бейдж. Все это помогает быстрее освоиться и почувствовать заботу.

В финале показываем видео о компании — короткое, визуально насыщенное, которое помогает сформировать общее представление о деятельности СамГЭС. По глазам новичков всегда видно: им приятно такое внимание. А для работодателя это инвестиция в эффективность и доверие.

Институт наставников

Наставничество в СамГЭС — это неформальный, но важный элемент адаптации. Мы не назначаем наставников «по приказу сверху» — это всегда осознанный выбор. Наставником становится тот, кто действительно готов делиться знаниями, помогать новому сотруднику не только по задачам, но и по «человеческим» вопросам. Такой подход формирует доверие, и человек входит в коллектив комфортнее. Наставники получают +15% к зарплате на протяжении трех месяцев. Я считаю, они должны быть замотивированы, в том числе материально.

Когда к нам приходит новичок, стараемся подобрать для него наставника, исходя из близости задач. Если это бухгалтер — наставник тоже будет бухгалтером, а не просто «добрый человек из соседнего отдела». У нас есть критерии для выбора наставников:

• Сотрудник хорошо знает свою работу и готов делиться опытом
• Умеет слушать и объяснять
• Не перегружен задачами и может уделять время новичку
• Доброжелателен, открыт к вопросам и обратной связи
• Имеет стабильную позицию в компании 
• Тоже хочет развивать команду и укреплять культуру

Не все хотят быть наставниками. Мы не принуждаем становиться наставниками — если человек не готов, выбираем из тех, кому нравится делиться опытом. Материал по теме: Как внедрить в компании наставничество

Забота о сотрудниках

Мы уверены: сотрудники работают лучше там, где о них по-настоящему заботятся. Поэтому в нашей компании есть целая экосистема поддержки и благополучия, которую постоянно развиваем. Это не формальные бонусы «для галочки», а реальные инициативы, которые делают жизнь в офисе комфортнее, а атмосферу — теплее.

Стараемся сделать так, чтобы рабочие будни не ограничивались только задачами и дедлайнами. У нас регулярно проходят корпоративные мероприятия и активности.

Одним из нестандартных, но очень востребованных форматов стала организация массажа прямо в офисе. Раз в неделю к нам приходит профессиональный массажист, и сотрудники могут записаться на короткую расслабляющую сессию. Это особенно актуально для тех, кто много времени проводит за компьютером. Формат оказался настолько удобным, что его охотно используют даже самые занятые специалисты — вместо того, чтобы откладывать заботу о себе «на потом».

Для сотрудников с детьми у нас есть помимо традиционных сладких подарков на новый год билеты на детские мероприятия. Также даем дополнительные выходные:

• Родителям школьников начальных классов — 1 сентября
• Отцу при рождении ребенка
• Для работников постарше — на свадьбы их детей 
• В случае собственной свадьбы работника

Эти элементы поддержки помогают сотрудникам чувствовать свою ценность как профессионалов и как людей с семьей, заботами и личной жизнью. Мы понимаем: хорошее самочувствие — это не роскошь, а базовая потребность, без которой невозможно построить устойчивую команду.

Танцы как деловой тренинг

Когда мы говорим о корпоративных тренингах, обычно представляем презентации, кейсы и флипчарты. Но в СамГЭС мы пошли другим путем. Одна из наших традиций — танцы в обеденный перерыв. Это неформальный, но при этом очень эффективный способ развивать навыки взаимодействия, доверия и командной работы. 

Формат родился из моего личного опыта. Я давно преподаю социальные танцы в качестве хобби. И со временем начала замечать, что в парных танцах и командной работе есть общие принципы:

• поддержка
• доверие
• умение слушать партнера

Так появилась идея интегрировать элементы танцевального взаимодействия в корпоративную культуру. Социальные танцы — это про внимание к партнеру, умение слышать и вести, четкие, но мягкие границы. Все это — основа и для хорошей коммуникации в коллективе. Танец дает возможность почувствовать динамику команды не в теории, а буквально — телом. При этом участие в занятиях всегда добровольное: кто-то приходит просто размяться, кто-то — отвлечься от рутины, а кто-то действительно находит в танцах ресурс для общения и уверенности.

Мы не делим участников по уровням или должностям: здесь нет начальников и подчиненных, есть партнеры. Это помогает снять напряжение, выровнять поле взаимодействия и наладить новые связи между отделами. А главное — дарит радость. Даже те, кто сначала относился скептически, после первого занятия говорят: «А ведь правда работает!»

Вот что говорят сотрудники:

✍️ Я сначала пошел из любопытства — просто посмотреть. Но уже через 10 минут поймал себя на том, что улыбаюсь. Танец действительно раскрепощает, и после него проще общаться даже с теми, кого раньше знал только по переписке.

✍️ Очень понравилось, что здесь никто не оценивает, не делает замечаний. Просто включаешься, двигаешься и забываешь на полчаса обо всем. После этого возвращаешься к работе с легкой головой.

Через движение люди быстрее адаптируются, находят общий язык и чувствуют себя увереннее в команде. Это простая практика, которая дает глубинный эффект. И она прекрасно дополняет любые программы по командообразованию и развитию социальных навыков.

Спорт и семейные мероприятия

Человеку важно не просто понять, чего от него ждут, но и почувствовать, что он «свой» в новом коллективе. В СамГЭС мы видим, как неформальные форматы — спорт, совместный досуг, участие в мероприятиях с семьей — помогают быстрее включиться в рабочую среду, снять напряжение и выстроить доверительные отношения.

Поддерживаем командное участие в спортивных мероприятиях: легкоатлетических забегах, турнирах по настольному теннису, эстафетах. Часть из них организуем сами, часть — инициатива города или отрасли. Кто-то участвует как спортсмен, кто-то — как болельщик. Главное здесь не результат, а эмоции и ощущение причастности. После таких событий люди возвращаются в офис более открытыми, вовлеченными, с новыми точками соприкосновения даже с теми, с кем раньше почти не общались.

Все эти активности помогают снизить стресс и на этапе адаптации. Когда человек чувствует поддержку и тепло со стороны команды, он быстрее раскрывается, увереннее берется за задачи и дольше остается в компании. Мы не делим работу и «не работу» — потому что все это влияет на то, как человек чувствует себя.

Как измерить эффективность корпоративных активностей

Любая HR-программа должна не только нравиться сотрудникам, но и приносить конкретные результаты. В СамГЭС мы относимся к адаптации как к полноценному процессу, эффективность которого нужно отслеживать так же, как и любых бизнес-инициатив. Поэтому мы измеряем не только вовлеченность, но и ключевые количественные показатели.

Обращаем внимание на три вещи:

• Текучесть. Отслеживаем, сколько новичков остаются после испытательного срока и через полгода работы. Если где-то возникает аномалия, начинаем разбираться: на каком этапе произошел сбой? Были ли проблемы с наставником, ожиданиями или коммуникацией внутри команды?
• Обратная связь. Собираем отзывы от самих сотрудников на разных этапах адаптации: через неделю, месяц и ближе к завершению испытательного срока. Нам важно услышать, как человек чувствует себя в команде, насколько понятны ему задачи, чувствует ли он поддержку. Если нужно, передаем сигналы руководителям, чтобы скорректировать действия.
• Косвенные метрики. Например, активность новичков в корпоративных мероприятиях, участие в welcome-сессиях, командных чатах, обратная связь о наставниках. Все это помогает понять, насколько человек включен, принял ли его коллектив.

Система адаптации не может быть универсальной — но она должна быть гибкой и управляемой. Мы стараемся не только внедрять инициативы, но и анализировать их результат: где сработало, где — нет, и почему. Это позволяет нам улучшать процессы точечно не по интуиции, а на основе реальных данных.

Поставьте 👍, если статья была полезной!