Пять бесплатных способов удержать сотрудников

Бизнес-тренер,  предприниматель с 20-летним опытом, победитель Всероссийского конкурса «Мастер бизнес-тренинга 2024» Анна Гулимова отвечает на вопрос, как без денежных трат и титанических усилий удерживать сотрудников, которые уже «смотрят на дверь». 

Следить за настроем руководителей и HR

Шуточки про «минус вайб» зумеров — только часть шутки, потому что если руководитель перманентно ноет, страдает, пессимизирует и бурчит, — сотрудники не захотят находиться в такой атмосфере. Вот они и уходят — туда, где их рады видеть, и где нет ощущения, что руководитель питается исключительно лимонами.

Что делать руководителям и HR-службе

• Следить за собственным позитивным настроем, чаще улыбаться
• Демонстрировать уверенность в компании и ее проектах
• Шутить с сотрудниками, рассказывать забавные истории из практики
• Подбирать слова, в которых не содержатся тяжесть и обесценивание, типа: придется, опять нам навязали, вряд ли получится, ерунда какая-то и пр.
• Говорить с вдохновением

Поддерживать диалог

Сотрудники — живые люди, бегут ли они за успешным успехом, падают с ног от усталости или постепенно реализуют свои приоритеты, — рано или поздно (скорее рано) они рискуют выгореть от отсутствия простого человеческого диалога. Если руководство (а подчас и HR-отдел) всегда занято, пробегает мимо, лишь скупо кивая в качестве приветствия, запирается в кабинете (а на удаленке еще сложнее!) и при любых попытках диалога куда-то пропадает, — сотрудники тоже стремятся уйти. Сначала в себя, а потом и из компании.

Что делать руководителям и HR-службе

• Регулярно устраивать встречи с сотрудниками один на один
• Спрашивать в коллективе как дела
• Выслушивать, если сотрудник подошел с проблемой
• Поддерживать эмоционально, если у сотрудника что-то не получается
• Просто иногда выходить с сотрудниками на чай/кофе/обед, чтобы поговорить «ни о чем»

Выполнять обещания

Да-да, непосредственный руководитель, топовая команда, кадровая служба, — обычно очень загружены. И в такой загрузке легко забыть, что сотрудника обещали отпустить пораньше на день рождения ребенка или не ставить в смену с коллегой, с которым он не может найти общий язык. И объяснения всегда найдутся: производственная необходимость, сезон, «ну пожааааалуйста выручи, последний раз». Но какое количество не просто локального снижения настроения, а прямо-таки смертельных обид, мстительного саботажа и «внезапных» увольнений происходит из-за невыполненных компанией обещаний, — не перечесть.

Что делать руководителям и HR-службе

• Не обещать ничего до тех пор, пока нет уверенности, что это будет реализовано
• Брать паузы, если сотрудник приходит с просьбой/запросом, продумывать, обсуждать с лицами принимающими решения
• Если обещание было дано — прикладывать усилия, но держать его
• Если обещание уже точно будет нарушено — предупреждать заранее
• Компенсировать нереализованные обещания

Делиться новостями и внедрять маленькие изменения

Самый простой и доступный сотруднику любого подразделения способ выгореть на работе — по уши погрязнуть в рутине. Это когда сотрудник в какой-то момент ловит себя на ощущении, что он в глубоком болоте. Он уже все освоил, всего достиг, всему научился, и делать ему здесь больше нечего. А если еще руководство не транслирует ничего нового и не показывает хорошее, что есть в компании, — то пойти дальше за чем-то более интересным логичное решение специалиста.

Что делать руководителям и HR-службе

• Освещать вопросы развития: рассказывать всем подразделениям, что меняется в компании, где что улучшается, закупается, обновляется и пр.
• Регулярно напоминать сотрудникам про уже существующие «плюшки», подчеркивать заботу компании о сотрудниках
• Делать сравнения с конкурентами, показывая, в чем ваша компания сильнее
• Делать сравнения с самими собой 5-10 лет назад, чтобы сотрудники видели динамику бизнеса
• Внедрять хотя бы минимальные нововведения в привычные процессы

Прислушиваться к идеям сотрудников

У лояльных сотрудников обычно есть идеи об улучшении своей работы и работы компании в целом. Они видят, что можно поменять, особенно решительные стараются не проходить мимо проблем и сбоев, задают вопросы и предлагают решения. Но если руководству все равно, оно опирается только на свое мнение и/или считает сотрудников недостаточно умными/профессиональными, чтобы что-то предлагать если в компании не принято принимать идеи и инициативы, — сотрудники постепенно перейдут туда, где к ним будут прислушиваться.

Однажды моя сотрудница пришла с решением об увольнении. Первоначально сказала, что из-за денег. Несколько раз я заводила диалог, и в итоге выяснилось, что у нее резко изменились личные обстоятельства, и она не видит другого решения. За два дня мы вместе выработали новые договоренности, и человек проработал еще год, в итоге уволился в связи с переездом. Что сработало? Диалог, эмоциональная поддержка, мой позитивный настрой и уверенность, что все можно решить.

Что делать руководителям и HR-службе

• Выслушивайте идеи сотрудников
• Устраивайте конкурсы инициатив, поощряйте за участие в них
• Внедряйте лучшие идеи, пусть не целиком, но хотя бы в какой-то их части
• Объясняйте, почему что-то нельзя внедрить мгновенно
• Благодарите за обратную связь о проблемах и сбоях

Если у вас встает вопрос об удержании сотрудников, прежде чем реализовать дорогостоящие меры и тем более опускать руки, попробуйте простые шаги. Конечно, речь идет о ситуациях, когда заработная плата и условия труда в компании соответствуют рынку.