«Ты задаешь слишком много вопросов!» История читательницы о работе на судне и разбор юриста

Комфорт в отелях и на круизных теплоходах обеспечивает невидимый и зачастую очень тяжелый труд обычных рабочих. Порой, помимо долгих смен они сталкиваются еще и с несправедливым отношением, грубостью руководства.

В редакцию Зарплаты.ру пришла история горничной теплохода — публикуем ее вместе с разбором юриста. 

«Всю ночь убираю каюты, а потом иду встречать гостей»

Работаю горничной на теплоходе и сталкиваюсь с дискриминацией. При поступлении на борт начала задавать «слишком много вопросов» старшей горничной и управляющей. За это стали преследовать и препятствовать исполнению должностных обязанностей.

На теплоходе сейчас шесть горничных, из них только три несут четырехчасовую вахту — мытье полов, душевых, санузлов, обход и протирка дверей, столов теплохода. Остальные только сидят на ресепшене. Это легкий труд — выдать и забрать ключи, ответить на вопрос по каюте, записать заявку, найти специалиста и т. п. 

Чтобы как-то облегчить труд горничных, нас меняли — один день на ресепшене, один на уборке. Но потом это перестали делать. Один человек сам отказался от ресепшена, другую «попросили», якобы не справляется, а меня вообще без объяснений убрали. Сейчас поставили на ресепшен парня, а я все время на уборке санузлов.

Кроме этого, ко мне хамское отношение. Мои просьбы игнорируют. Я просила выдать мне заранее белье, старшая горничная отвечала: «Мне некогда, завтра» или «Я подумаю! Не стучись больше в мою дверь». Спрашивала, почему для горничных неравные условия труда и почему нет заботы о сотрудниках, на что мне ответили, что я «просто не нравлюсь».

Иногда устраивают препятствия к исполнению моих обязанностей. Например, не сообщают мне, что в двухместной каюте только один турист и мне приходится перестилать на двоих. Это лишняя трата моей энергии, а у меня тринадцать кают. Кроме того, периодически заставляют перестилать каюты за других. Никто не заботится о нашем физическом состоянии и не пытается облегчить труд. На главном перестиле мы можем работать с 21:00 до 7:20, а потом переодеться и сразу идти встречать гостей, улыбаться и отвечать на вопросы.

Никакого контроля качества уборки со стороны старшей горничной нет — сплошное попустительство. Грязь в каютах в нижнем кубрике, где живем мы и ребята матросы.

Вместо того чтобы проявлять человечность, заботу о своем персонале, устраивали ежедневные собрания и укоряли меня в моих действиях.

Ответ юриста

Отвечает Лана Чесанова, юрист в сфере социального права, генеральный директор автономной некоммерческой организации «Центр правовой поддержки “Код будущего”»

Помимо Трудового кодекса, работу на судах регулируют:

• Кодекс внутреннего водного транспорта (КВВТ РФ)
• Приказ Минтруда № 886н от 11.12.2020 об охране труда на судах морского и речного флота
• Конвенция о труде в морском судоходстве от 2006 года (КТМС), ратифицированная Россией в 2012

Хотя Россия применяет (КТМС) к морским судам, речные подпадают под ТК РФ с корректировками КВВТ.

Хотя мы видим взгляд только с одной точки зрения, эта история рисует картину системных проблем — от неравномерного распределения нагрузки до открытой враждебности. Ниже разберем каждое из возможных нарушений, а в конце расскажем, как сотрудница может побороться за свои права.

Дискриминация

Начнем с неравного распределения обязанностей среди шести горничных. Здесь только трое несут тяжелые четырехчасовые смены по уборке, а остальные занимаются легкой работой на ресепшене. Такая схема может нарушать статью 3 ТК РФ, которая запрещает дискриминацию в трудовых отношениях и гарантирует равные возможности независимо от пола, личных симпатий или других факторов, которые не касаются деловых качеств. Статья 132 ТК РФ требует равной оплаты за равный труд, что подразумевает и равномерность нагрузки без необоснованных различий. Для экипажей речных судов статья 28 КВВТ РФ применяет принципы ТК РФ без исключения.

Снятие с ротации без объяснений и признание, что заботы нет, потому что «не нравишься» как раз указывают на предвзятость.

Нарушения режима работы и отдыха

Теперь об изнуряющих графиках: ночные смены с 21:00 до 7:20 (более 10 часов), сразу за которыми идут встречи с гостями без времени на отдых. Плюс несправедливые дополнительные задания — посылать уставшего работника убирать каюты другого.

Это явно нарушает нормы о рабочем времени и отдыхе. Согласно статьям 91–94 ТК РФ, обычная рабочая смена — 8 часов в день и 40 часов в неделю. Продлевать смену можно только с согласия работника и с компенсацией сверхурочных (ст. 99 ТК РФ). Сверхурочных не должно быть больше чем 120 часов в год. 

Статья 60 ТК РФ запрещает поручать работу за пределами договора без согласия. Внезапные перемены без причины могут нарушать эту норму. 

Для экипажей судов действуют специальные правила по приказу Минтруда № 866н от 11.12.2020 об охране труда на судах морского и речного флота. Гибкие графики допустимы, но отдых неприкосновенен. Статья 107 ТК РФ перечисляет перерывы, которые должен предоставлять работодатель. Суточный отдых между сменами должен быть не менее 12 часов, а еженедельный непрерывный отдых — не менее 42 часов. Работа сразу после ночи без перерыва угрожает здоровью, нарушая статью 212 ТК РФ об обязанностях работодателя обеспечить безопасность труда. 

Неблагоприятные условия труда

Грубый отказ в выдаче белья и игнорирование просьб мешают выполнению обязанностей. Это противоречит статье 22 ТК РФ, которая требует своевременно предоставлять материалы и инструменты, необходимые для работы. Слабый контроль качества уборки игнорирует требования статьи 212 о гигиене и специфики приказа № 886н для судов.

Упреки на ежедневных собраниях за вопросы о распределении смен, документах и отсутствии заботы о физическом состоянии работников могут не только ранить, но и нарушать закон. Как указано в статье 21 ТК РФ, работник имеет право получать полную и достоверную информацию об условиях труда. Наказание за такие вопросы нарушает нормы главы 9 ТК РФ о социальном партнерстве или даже статью 5.27 КоАП РФ.

Что может сделать сотрудник

Чтобы защитить свои права, нужно собрать как можно больше доказательств нарушений. 

Начните все фиксировать: смены, задания, несоответствия. Работодатель обязан фиксировать рабочее время (ст. 91 ТК РФ). 

Также можно вести записи просьб и отказов. Статья 62 ТК РФ позволяет требовать письменные объяснения по решениям, затрагивающим права работника. Например, документы можно запросить по поводу отмены ротации. Фиксируйте и то, что говорят на собраниях, просите протоколы. К доказательной базе можно добавить медицинскую справку о состоянии здоровья.

По статье 386 ТК РФ сотрудник вправе подать жалобу в Государственную инспекцию труда (Роструд) в течение трех месяцев с момента нарушения. Сделать это можно по месту жительства или юридического адреса работодателя либо на портале Онлайнинспекция.рф. Если есть профсоюз — а на судах это распространено — подключить его по статье 370 ТК РФ. 

Если это не поможет, подать иск в районный суд по статье 391 ТК РФ с требованием перераспределения или компенсации.

Инспекция Роструда полномочна остановить неправомерные практики и оштрафовать работодателя на сумму до 200 тыс. рублей за дискриминацию. Суды могут назначить выплату сотруднику сверхурочных, если их не оплатили, и компенсацию морального вреда по статье 237 ТК РФ.

У работника, который сомневается в справедливости, подтачивается самооценка, рождается обида. Это все разрушает командный дух и усиливает физическую нагрузку — боли в спине, усталость, что может довести до выгорания или травм. Работники не должны бояться последствий за просьбу о ясности в трудовых задачах.

Поставьте 👍, если статья была полезной! Отправляйте свои истории о работе в редакцию, и мы их разберем вместе с юристами и другими компетентными экспертами!