Игры против хаоса: как игровые методы ускоряют антикризисные решения

Почитайте, как с помощью бизнес-игры можно за один сеанс вскрыть глубинные конфликты, найти слабые места в управлении и перезапустить стратегическое мышление. Дмитрий Мирошников, эксперт по оптимизации бизнес-процессов, в деталях рассказал о преимуществах метода, поделился кейсами и нюансами игры, которая способна сэкономить миллионы.

Как игра стала бизнес-методом

Когда компания попадает в кризис, большинство руководителей бросаются тушить пожары: звонки, совещания, поиск виноватых, попытки вырулить за счет еще одной скидки или аврала. Но хаос редко живет в цифрах, обычно он — в голове собственника.

Я понял это в 2019 году, когда пришел в «Симедика РУ». Компания лежала в режиме клинической смерти — долгов больше, чем надежды, склад пустой, команда демотивирована. И в тот момент я увидел: антикризисное управление начинается не с финансовой модели, а с точки сборки мышления. Удивительно, но лучше всего эту точку находит… игра.

В стрессовой ситуации управленец теряет широту мышления. Внимание сужается до одного фактора: «где взять деньги», «как удержать клиента», «почему планы провалены». Игра ломает этот туннельный эффект. В ней человек видит взаимосвязи, скрытые мотивы, влияние собственных реакций на ситуацию и последствия решений, которые в реальной жизни стали бы дорогими ошибками.

В деловых играх нет привычного давления. Но есть «зеркала»: динамика, эмоции, логика, ошибки общения — всё, что в бизнесе обычно заметается под ковер.

Наглядный пример.

Почему игровые методы работают быстрее, чем тренинги

Тренинги дают знания, игры стимулируют к поступкам. А в кризис важна как раз скорость принятия решений.

Три плюса игровых методов:

➕ Вскрывают поведение под давлением. Я видел управленцев, которые красиво говорят на тренингах — и «сыпятся» в игре при первом же обвинении

➕ Показывают уровень зрелости. В игре видно, кто обижается, кто уходит в молчание, кто давит. В реальности это маскируется месяцами.

➕ Ускоряют внедрение изменений. После игры собственник уже не живет в иллюзиях. Он видит свое слабое звено и принимает решение быстрее.

На тренинге новая информация ложится поверх старых нейронных связей. Человек умнеет, но действует по-старому. Взрослая же нейронная сеть развивается только в режиме действия, напряжения и обратной связи в моменте. Именно это и создает бизнес-игра. Мозг формирует новые связи, по-другому раскладывает ситуацию, анализирует неочевидные факторы. Это особенно важно в кризисных ситуациях, потому что невозможно решить проблему на том же уровне мышления, на котором она возникла.

Правила игры

Это честная, быстрая, живая симуляция переговоров. Она построена так, чтобы человек проявил себя без подготовки, под давлением времени и под взглядами других людей.

Каждый раунд длится три минуты, перед стартом игрок делает ставку в условной валюте (ЭКЮ). И здесь важен порядок действий.

Игра в закрытую — максимальный риск, максимальный выигрыш

Игрок делает ставку, не зная задания, рискует вслепую. Только после этого открывает задание. Если справляется — его ставка утраивается. Если нет — деньги уходят в банк.

Это решение «на характер». Здесь видно, у кого есть смелость и уверенность в своих навыках.

 Игра в открытую — осознанный риск, удвоенный выигрыш

Игрок сначала бросает кубик, видит поле, читает задание, понимает, с чем придется столкнуться. Затем делает ставку произвольного размера. Если справляется — ставка удваивается.  Если нет — деньги сгорают.

Это решение «на расчет». Здесь видно, кто умеет оценивать свои силы и принимать взвешенные решения.

Игрок бросает кубик и попадает на одно из полей: бизнес, социум, семья, персонал.

Внутри поля игрока ждут «психотрюки» — самое жесткое испытание, трехминутный огненный раунд. Вот как он проходит.

• Игрок получает реальную жизненную ситуацию: спор, конфликт, претензия, отказ, манипуляция, скрытая повестка, агрессия.
• Для него выбирают оппонента — это «плохиш». Его задача — мешать, не дать выполнить задание. «Плохиш» может давить, перебивать, уводить от темы, устраивать эмоциональные провокации.
• Запускается таймер, у игрока есть три минуты, чтобы наладить контакт, взять управление, вывести разговор в нужное русло, довести до результата.
• У игрока нет времени на подготовку, надо сразу включаться. Именно в этот момент человек показывает свой реальный уровень реакций, которые использует каждый день в бизнесе, семье, с сотрудниками, в переговорах.
• Голосование — после раунда участники игры отвечают на вопрос: «Отправил бы я этого человека на важные переговоры вместо себя?» Если да — ставка игрока удваивается/утраивается. Если нет — он теряет ЭКЮ.

Как игра экономит время и деньги

Приведу пару кейсов из практики.

Кейс #1. Компания думала, что все хорошо, но игра показала обратное

Ко мне пришла компания, уверенная, что она в «зеленой зоне»: прибыль стабильна, команда работает давно, процессы отлажены. Но при попытке масштабирования рухнула маржинальность, выросли затраты, провалились планы.

В игре мы увидели то, чего собственник не замечал:

— руководители переключаются на эмоции — решения принимаются реактивно, без стратегии — процессы держатся на старых ролях — нет логики распределения ответственности

После игровой диагностики компания пересобрала роли, выстроила стратегические циклы и вернула маржинальность в течение квартала.

Кейс #2. Я сильный управленец (нет)

Один собственник был уверен, что контролирует ситуацию. Но в игре любой конфликт он решал одинаково — давлением. Стоило чуть поднять градус, как проявились слабые места:

— терял стратегию— переходил на личности— обрушивал команду своим стилем

После игры ему стало очевидно: не команда токсичная, а он сам. И именно это раз за разом разрушало его планы. Такой инсайт сэкономил бизнесмену год времени и несколько миллионов рублей на ошибках подбора персонала.

Почему в игре человек видит то, что скрывает от себя в жизни

Не нужно быть психологом, чтобы во время раундов увидеть, как человек принимает решения, где тонет под давлением и теряет фокус, какие у него проблемы в работе с командой.

А если подключить ИИ-диагностику, игра превращается буквально в рентген управленца. Я использую модель, где ИИ фиксирует шесть показателей:

• микропаузы
• напряжение лицевых мышц
• расфокусировка внимания
• нелогичные аргументы
• манипуляции
• уход от сути темы

Это подводит собственника к неприятной правде: «Ты не управляешь. Тобой управляют твои реакции». Да, это больно, зато есть шанс спасти бизнес. Игра становится тренажером стратегического мышления, учит выходить из операционки и думать другими категориями.

После игры человек перестает «тушить пожары» и начинает расставлять приоритеты, выстраивать систему. Он быстрее определяет причину проблемы, а не симптомы, видит долгосрочные последствия своих решений.

Пять ситуаций, когда бизнес-игры особенно эффективны.

1. В кризисе — когда нужно перестать метаться и увидеть систему.
2. В масштабировании — когда старые методы больше не работают, а новые еще не прописаны.
3. В конфликтах партнеров — когда эмоции заглушают логику, а логика не слышит интересов.
4. В обучении управленцев — навык реагировать под давлением не тренируется на лекциях.
5. В подборе руководителей — игра показывает человека быстрее, чем месяц испытательного срока.

Выводы

Мой опыт показывает, что игра — это антикризисный инструмент нового поколения. Когда управленцы перегружены, а рынок нестабилен, компании ищут быстрые решения. Но они рождаются не в Excel и не в мотивационных книгах, а там, где собственник сталкивается с самим собой.

Игровой метод — не развлечение, я бы сравнил его с хирургией мышления. Он оголяет слабое звено, показывает истинные реакции, ускоряет стратегию, дает ясность и опору в хаосе.

Когда всё вокруг шатается, выигрывает тот, кто видит дальше. Игра — самый быстрый способ снова открыть этот взгляд.

Больше крутых кейсов для управленцев и HR найдете в рубрике «Руководство». Подписывайтесь — доставляем свежие статьи сразу в личку, без спама и рекламы.