Кто такой фасилитатор? Объясняем простыми словами

Фасилитаторы берут десятки тысяч рублей за один рабочий день, чтобы бизнес-встречи и совещания заканчивались не потраченными нервами, а реальными решениями. Почитайте, как этим специалистам удается превращать хаотичные обсуждения в продуктивный диалог, и почему крупный бизнес тратит немалые деньги на их услуги.

Зачем нужны фасилитаторы

Название профессии произошло от английского facilitate — «облегчать». Фасилитатор помогает командам наладить взаимодействие, чтобы было легче прийти к общему решению — например, выработать стратегию, уладить конфликт, внедрить изменения.

Фасилитатор — это архитектор разговора. Он нейтрален, ничему не учит участников и не предлагает своих идей. Его задача — создать такую атмосферу, использовать такие методики, чтобы группа сама максимально эффективно и слаженно пришла к наилучшему решению.

Эксперты выделяют пять основных ролей фасилитатора в командном общении.

1. Создатель безопасного пространства — нейтрализует конфликты и создает атмосферу доверия.
2. Энерджайзер — управляет динамикой группы, не дает встрече превратиться в рутину.
3. Строитель сюжета — делит дискуссию на логические этапы (анализ проблемы, поиск решений, планирование).
4. Визуализатор — фиксирует идеи на флипчартах и досках, чтобы участники обсуждения «увидели» мысль.
5. Двигатель к консенсусу — помогает группе договориться и создать четкий, согласованный план действий.

Фасилитатора можно назвать профессиональным организатором мышления. Илья Глазырин приводит пример из практики.

Недавно я проводил крупную фасилитацию для IT-команды из 160 человек. Задача была простой — оценить итоги прошлого года и спланировать действия на следующий. Опишу по шагам свои действия.

Сначала мы установили правила взаимодействия, чтобы создать безопасную и продуктивную атмосферу. Затем применили технику «шесть шляп мышления», чтобы рассмотреть ситуацию с разных сторон. Дальше использовали метод карты стейкхолдеров и их ожиданий, которую визуализировали на флипчарте. После этого проанализировали итоги уходящего года. Затем перешли к планированию на 2026 год и применили карту Уотсона – инструмент для анализа внешних факторов. Она помогла определить, какие потенциальные влияния могут затронуть наш сегмент рынка, и что важно учесть уже сейчас, чтобы не отстать в ближайшие пять лет.

Результат получился отличным — вместо взаимных обвинений команда совместно разработала четкий регламент взаимодействия, всесторонне проанализировала, почему не удалось достичь ключевых показателей, и создала конкретный план действий. В нем прописали: что делаем, зачем, как, какие ресурсы нужны, кто отвечает и в какие сроки.

Важный момент — фасилитатор берет на себя ответственность исключительно за проектирование и управление процессом работы группы, но не за содержательную часть. Он может совершенно не разбираться в профессиональной специфике участников группы, и это нормально, а зачастую даже предпочтительно.

Поэтому не ждите от фасилитатора ответа на вопрос: «Как нам повысить уровень продаж на 30% год к году за счет выхода новые рынки?» Зато он профессионально отработает запрос бизнеса: «Как лучше организовать обсуждение этой задачи кросс-функциональной командой маркетинга и продаж, чтобы в отведенное время на доске появился жизнеспособный план по достижению цели»

Работу специалиста оценивают по трем ключевым точкам:

• результативность — что получили в итоге, удалось ли реализовать исходную цель
• эффективность — как все прошло, довольны ли участники, уложились ли во временные рамки, все ли мнения учли
• качество коммуникации — что изменилось в отношениях, улучшился ли климат в команде, появилось ли у людей ощущение, что они все сделали сами и несут общую ответственность за результат

Как развивается профессия

Для России это совсем свежая история — направление стало активно развиваться в 2010-х. Пионерами тогда были крупные международные компании — Coca Cola, IBM, Microsoft, Procter & Gamble. В феврале 2013 фасилитаторов внесли в реестр новых и перспективных профессий, а затем в реестр Минтруда.

Сергей Гольцов вспоминает, как в 2014 году работал корпоративным тренером в крупной компании, впервые принял участие в тренинге по развитию навыков фасилитации и начал практиковаться в работе с группами:

Когда в начале совещания я представлялся и называл себя фасилитатором, многие хихикали, видимо, ассоциируя это слово с чем-то неприличным, на лицах других читался вопрос: «Кто-кто? А можно поподробнее?»

С тех пор все изменилось — профессия прочно закрепилась на российском рынке. Есть агентства, которые специализируются исключительно на услугах по проведению фасилитационных сессий. Появились профессиональные сообщества, которые развивают методологию и вырабатывают отраслевые стандарты. Бизнес-школы — например, Сколково, МИРБИС, ВШЭ — начали включать модули по фасилитации в свои программы MBA.

Чтобы стать фасилитатором, предпочтительно психологическое или управленческое образование, но главное — практические навыки. Обязательны курсы по групповой динамике, конфликтологии, креативным техникам. Хороший фасилитатор должен быть эмоционально устойчивым, обладать системным мышлением и чутьем на невербальные сигналы группы.

Фасилитаторами часто становятся тимлиды, руководители, HR-менеджеры, бизнес-тренеры и коучи. Один из ключевых навыков — в любой ситуации сохранять нейтралитет и не сваливаться в эмоциональное состояние участников дискуссии. Фасилитаторы проходят профильные курсы, а после обучения начинают практиковаться — сначала внутри своей компании, затем выходят на внешний рынок, работают как подрядчики. Как только накопится портфолио, специалисты переходят к самостоятельной работе — спрос на услуги стабильно высокий.

Сколько зарабатывает фасилитатор в 2025

Профессиональный уровень специалиста и стоимость его услуг определяют не только регалии и сертификация в профильных организациях, но и деловая репутация. Также чек будет зависеть от региона, сложности задачи и статуса фасилитатора — фрилансер обычно дешевле, чем сотрудник консалтингового агентства. Еще один важный фактор — численность группы. Чем больше участников, тем выше цена. Дело в том, что один фасилитатор не справится с большой группой — на каждые 20–25 человек требуется ассистент.

Предел стоимости практически не ограничен. Например, масштабная сессия для 100 человек — стратегическое совещание или рабочая встреча по решению сложной задачи — может стоить до 1 миллиона рублей.

Три независимых эксперта назвали нам разные ценовые вилки для 2025 года.

Начинающие фасилитаторы берут за однодневную сессию от 15 тысяч рублей. У специалиста с опытом 3–5 лет цена начинается от 25 тысяч. А топовые эксперты, как правило, не работают дешевле 75 тысяч рублей за день.

Стоимость услуг очень вариативна и лежит в диапазоне от 50 тысяч до 1 миллиона рублей за день — это 8-9 часов работы.

В 2025 начинающие специалисты берут от 25 тысяч рублей за день работы, опытные профессионалы — от 70 до 150 тысяч. Топовые эксперты и управленцы могут запрашивать 200-300 тысяч за сессию.

Влияет на оплату и степень загрузки. Вряд ли топ-фасилитатор пойдет на уступки по цене — его календарь расписан на месяцы вперед. А вот с менее именитыми специалистами можно поторговаться. 

Все чаще компании готовят внутренних фасилитаторов из числа руководителей и сотрудников. Это здорово экономит бюджет, плюс позволяет оперативно реагировать на запросы. Правда, всегда остается риск, что сотрудник «прокачается», а потом уйдет работать на себя или в агентство.

Хотите глубже разбираться в современных инструментах управления и повышать вовлеченность сотрудников — подписывайтесь на рубрики «Работодателям», «Руководство» и «Работа в команде».