Так ли хорош гибридный график? Опыт компаний

С начала пандемии в 2020-м многие компании экстренно перешли на удаленку, а вернулись позже в офлайн лишь частично. Зарплата.ру собрала истории компаний, которые внедрили гибридный график.

Преимущества и недостатки «гибрида»

HR-ы и руководители, которые внедрили смешанный формат работы команды, отмечают такие плюсы.

• Ниже расходы на офис по сравнению с полным офлайном, а сотрудники экономят время и деньги на дороге.
• Сотрудникам проще, чем на удаленке, соблюдать баланс труда и отдыха — при условии, что у них есть навыки тайм-менеджмента. Некоторые компании специально проводят такие тренинги для своих специалистов.
• Сохраняются преимущества живого взаимодействия, которые есть у офисной работы. При этом у сотрудников достаточно личной свободы.
• Расширяется «воронка найма» — можно привлекать специалистов с более широкой географией.

При гибридном графике «офисные» дни обычно посвящают задачам, где много коммуникаций, например, совещаниям. А в дни удаленки сотрудник занимается «одиночными» задачами, которые требуют глубокой сосредоточенности.

Некоторые эксперты отмечают трудности при переходе на гибридный график.

• Не все сотрудники умеют четко разделять рабочее время и пространство от нерабочего. У кого-то и вовсе нет такой возможности — например, если сотрудник живет с семьей на небольшой жилплощади.
• Некоторым менеджерам тяжело перестроиться, если у них никогда не было опыта управления онлайн-командами.
• Сложнее составить графики, нужно переоборудовать офис под опенспейс или даже ввести систему бронирования рабочих мест и т. д.

Три типа гибридного графика труда

1. Фиксированный — сотрудники приходят в офис в одни и те же дни.
2. Свободный — сотрудник сам выбирает, в какие дни работать в офисе. Другой вариант — график согласовывает руководство отдельно на каждую неделю.
3. «Сезонный» — сотрудники приезжают и работают на территории работодателя несколько дней, после чего возвращаются к полной удаленке.

Последний формат подходит для распределенных команд — можно собрать вместе специалистов из разных городов при условии, что работодатель готов взять на себя затраты.

Переход на гибридный график — опыт компаний

Ольга Вольвакова, старший менеджер по развитию персонала компании «Киберпротект»

У нас работают сотрудники из разных уголков России. Есть два офиса — в Москве и в Иннополисе. Сотрудники предпочитают гибридный график — посещают офис 1–2 раза в неделю. В нашем случае, когда команды распределенные, гибридный график работы — самый оптимальный. Мы активно общаемся с тимлидами о том, чтобы собирать команды и общаться вживую.

Коллеги из департамента сопровождения ПО раз в квартал приезжают в московский офис и работают в нем неделю. В рабочее время — рабочие активности, вечером — экскурсии и неформальное общение. Каждый член команды после этого говорит: «Круто вместе съехаться креслами, обсудить сложный технический кейс, обменяться экспертизой в реальном времени, вместе прийти к общему решению». Коллеги взаимодействуют и с другими командами в эти дни.

Недавно коллеги из команды фронтенд-разработчиков из разных городов тоже приехали в столицу и работали неделю в московском офисе. Мы организовали для них посещение профессиональной конференции. Коллеги повысили свои профессиональные навыки и успели пообщаться. Многие увидели друг друга очно впервые.

И руководителям важно посещать офис. Во время очных встреч с коллективом лучше всего чувствуешь настроение команды. Чем больше работы с людьми предполагает должность, тем больше времени мы рекомендуем проводить в офисе.

Елена Мироненко, директор по персоналу компании Sape

Четыре года назад, когда я пришла в Sape, 99% сотрудников работали в офисе. Но уже через четыре месяца началась пандемия, и пришлось оперативно переводить всех на дистанционку. Мы подготовили план действий для бесшовного перехода и перестроились без потери результативности.

После того как обязательный дистант отменили, примерно 70% сотрудников подали заявки на полностью удаленный формат работы, а еще 25% — на гибридный. Поскольку результативность не снизилась, мы решили оставить часть коллег на удаленке, а часть перевести на гибридный график.

Мы переехали в офис меньший по площади, оборудовали некоторые рабочие места в отдельных кабинетах, закрепленных за сотрудниками, и организовали опенспейс для тех, кто приходит несколько раз в неделю. Сейчас примерно 30% персонала работает на «гибриде».

Для нас нет особой разницы, где находится сотрудник, главное, чтобы он достигал поставленных задач, и это мы регулярно отслеживаем. Но в таком формате сотрудникам все же не хватает живой коммуникации. Поэтому мы ежемесячно проводим командообразующие офлайн-мероприятия, а некоторые команды собираются отдельно раз в месяц или в квартал.

Мы регулярно собираем обратную связь у команд, узнаем, насколько корректно все работает, а если возникают проблемы, вносим нужные изменения в процессы.

Дарья Кочкина, руководитель группы обучения и развития персонала FM Logistic

Если бы 5 лет назад мне сказали, что гибридный или удаленный режим работы станет нормой в 2023 году, то я бы не поверила. До этого у нас все сотрудники работали из офиса. Но в 2020 году компания столкнулась с ограничениями и быстро перестроилась.

Основной задачей стала безопасность сотрудников: перепланировать смены, обеспечить масками, санитайзерами, тестами, оперативно оказывать помощь заболевшим, обрабатывать помещения, организовать психологическую поддержку. Часть сотрудников раньше работали за стационарными компьютерами, нужно было обеспечить всех ноутбуками. Мы до пандемии начали переносить все ресурсы в облако, и эта работа ускорилась. 

Для руководителей мы проводили вебинары и делились лучшими практиками, как управлять удаленными командами. Для части из них переход на удаленный формат был непростым: страх потери контроля и снижения эффективности приводил к микроменеджменту и стрессу. 

Для сотрудников новый режим тоже был непростым: не все могли спланировать рабочий день. Были случаи, когда сотрудники тормозили процессы. Кто-то работал до глубокой ночи, и позже накопленный стресс давал о себе знать. Не у всех была возможность организовать рабочее место и «отделиться» от семьи и домашних животных. Мы проводили тренинги по стресс- и тайм-менеджменту. Ушло время на адаптацию, но команды научились работать удаленно. Появились общекорпоративные правила ответа на сообщения и звонки, формат учета рабочего времени, командные правила, включение камеры на звонках. 

Оказалось, что формат удаленки возможен, эффективен и способствует профилактике выгорания. И после COVID руководство решило сохранить гибридный режим для некоторых подразделений. Недавний опрос вовлеченности показал, что это было верное решение.

Сейчас возможность работать из дома 1–2 раза в неделю есть у нескольких функциональных подразделений, график согласуют руководители. Чаще всего эти сотрудники перемещаются между подразделениями, а у нас склады по всей Московской области. День «перерыва», когда не надо тратить время на дорогу, дает возможность выдохнуть и набраться сил.

Компании же «гибрид» дает возможность привлекать и удерживать специалистов, увеличивать штат на том же офисном пространстве. 

Ирина Снитко, директор по персоналу фармацевтической компании «Сентисс»

Мы перевели сотрудников на дистанционный режим работы во время пандемии. Для нашего коллектива важно постоянно быть на связи, общаться лицом к лицу, обмениваться не только информацией, но и эмоциями. Сделали разъясняющую рассылку, собрали для коллег полезные ссылки в одном гайде, завели специальные чаты и план созвонов для каждого подразделения.

Сегодня можем с уверенностью сказать, что пережили тот период вполне успешно. Вынужденная дистанционка дала понять, что такой режим может быть эффективным, если правильно ставить задачи и отслеживать результаты. Гибридный формат остается с нами — команда работает по графику: три дня в офисе, два дня из дома. 

На руководителях подразделений больше ответственности, ведь многое зависит от их умения вовремя замечать изменения, наблюдать за дисциплиной в коллективе. Знаем о случаях, когда компании возвращали сотрудников в офис. Но мы пока видим больше плюсов и остаемся на гибридном формате

Как относитесь к гибридному графику? Ответьте в реакциях по шкале от 👍 до 👎