Неудачное собеседование: бывает ли второй шанс после отказа

HR-эксперты и руководители рассказали, в каких случаях меняют решение и предлагают работу кандидату, которому сначала отказали. Полезные советы для приунывших после неудачи — как попросить обратную связь и получить второй шанс.

Почему решение пересматривают

Не стоит воспринимать отказ как окончательный и бесповоротный. Все опрошенные нами эксперты подтвердили, что иногда пересматривали решение и возвращались к переговорам с кандидатом. Есть два сценария, когда такое происходит:

• Человек устранил причину, по которой его не взяли в первый раз
• У компании изменились обстоятельства — например, другие кандидаты по каким-то причинам откололись, появилась смежная вакансия, сдвинулись приоритеты по навыкам

За примером далеко ходить не буду: недавно проводили собеседование с кандидатом на позицию коммерческого директора. Человек провалил техническое интервью из-за сильного волнения. Но уже через месяц вернулся собранным, подготовленным, с детально проработанным планом развития продаж — и получил должность.

Такие истории происходят не каждый день, но и редкостью не считаются. Наш постоянный эксперт Илья Глазырин — бизнес-тренер, ведущий стратегических сессий и коуч первых лиц — полагает, что статистика пересмотров примерно 1 к 20, то есть всего около 5% от общего числа собеседований. Глазырин вспомнил сразу три подобных случая.

Недооцененная мотивация

Недавно мы нанимали IT-специалиста. Он нам очень понравился по итогам технического интервью, но на этапе беседы с HR показал себя недостаточно мотивированным, пассивным. Причем настолько, что мы решили ему отказать. А потом во время внутреннего тренинга выяснили, что мотивационных структур очень много — возможно, вопрос не в соискателе, а в подходе. 

Оказалось, кандидат «недомотивированный», потому что на прошлом месте работы его и не пытались заинтересовать, стимулировать. Именно поэтому он пришел из старой компании к нам — искал лучшие условия. И мы поняли, что можем ему их дать. 

Рекрутер написал этому специалисту письмо с оффером, пригласил на второе собеседование, рассказал, что мы можем предложить. В итоге человека взяли в команду, при этом мы пересмотрели свою мотивационную структуру и предоставили новичку индивидуальный пакет условий.

Недопонимание с руководителем

Еще один кейс: мы искали сотрудника на роль продакт-менеджера. Пришел очень сильный и перспективный кандидат. Но из-за стресса и непонимания формата задачи он плохо показал себя на интервью с руководителем — получил от него жесткий отказ. Соискатель не сдался и попросил обратную связь у рекрутера. А тот и сам переживал, что не взяли такого сильного претендента, написал ему письмо с разбором всех ошибок, объяснил, что сам руководитель привык по умолчанию оценивать как правильное или неправильное. 

Кандидат понял, как можно все исправить, и попросил второй шанс. Тогда рекрутер посоветовал ему написать руководителю письмо, где задача, заваленная на собеседовании, решается с учетом новых вводных. 

Человек написал подробное решение, учел все данные, которые не были оговорены, добавил источники, выстроил структуру — и на этот раз понравился руководителю. Его пригласили на второе собеседование и в итоге дали оффер. На мой взгляд, основная проблема была в том, что сам руководитель «закрылся» и не желал отвечать на вопросы кандидата.

Новые обстоятельства

Искали специалиста по DevOps с очень узким стэком. Кандидат А был силен в одном приложении, но с другим инструментом знаком только на базовом уровне. Естественно, мы отказали ему в пользу кандидата В с более глубокими знаниями. Отправили вежливое письмо с обратной связью: «Спасибо за собеседование, мы поместили вас в базу потенциальных кандидатов, но пока не можем сделать предложение».

Однако через три недели кандидат В отказался от нашего оффера. Мы вернулись к кандидату А — к счастью, его профиль оставался активным на сайтах вакансий. Увидели, что человек еще в поиске, связались с ним и в итоге взяли на работу. 

Как получить второй шанс

Не сдавайтесь и не жгите мосты после отказа, особенно если работодатель подходит вам по всем параметрам. Покажите, что проанализировали свои ошибки, восполнили пробелы. Многие компании дают соискателям второй шанс, если проблема только в конкретных навыках, которые можно быстро прокачать.

Мы готовы пересмотреть решение, если кандидат возвращается к нам с высокой мотивацией и подтверждением своих намерений. Например, если человек самостоятельно прошел дополнительное обучение, подтянул навыки, необходимые для вакансии, приобрел релевантный опыт работы.

Но возвращение к переговорам требует деликатности. Первым делом стоит запросить обратную связь. Подождите 3-5 дней, когда схлынут эмоции, затем отправьте лаконичное вежливое сообщение, например: «Благодарю за уделенное время. Для меня было бы очень ценно получить обратную связь о том, какие навыки мне стоит усилить для своего профессионального развития». Без оправданий, обид и претензий. Такое письмо показывает, что вы не просто расстроились, а действительно хотите прогрессировать. Уже сам этот факт поможет выделиться из массы кандидатов.

Когда получите ответ, подумайте, как его использовать. Не спорьте, даже если с чем-то не согласны. Поблагодарите, задайте уточняющие вопросы, посмотрите на себя глазами работодателя. Может, стоит подтянуть какие-то навыки, пройти курс с подтверждающим сертификатом, подготовить ответы на сложные вопросы или изменить стиль общения. Когда почувствуете, что усилили конкурентные преимущества, вернитесь к переписке с рекрутером. Например: «Я поработал над тем, что вы подсказали, и хотел бы узнать, нет ли у вас сейчас открытых позиций, которые могли бы подойти».

Это уже другой уровень — вы показываете, что умеете слушать, воспринимать конструктивную критику, работать над собой и проявлять инициативу. А еще это напоминает о вашей кандидатуре и дает повод пересмотреть решение.

Хороший вариант — не навязываться, а создать повод для естественного контакта. Елена Уварова советует поделиться в сосцетях достижением, которое закрывает выявленные на собеседовании пробелы, и отметить тегом компанию. Или отправьте статью по профильной тематике со словами: «Вспомнил нашу беседу, подумал, что материал может быть интересен команде».

Уважайте решение рекрутера и его время. Соблюдайте дистанцию, пишите кратко, обязательно указывайте конкретику и пользу для компании. Старайтесь не использовать фразы, которые торопят: «Когда вы пересмотрите мою кандидатуру?», «Жду вашего ответа» и т.п. Не превращайтесь в спамера, выбирайте один канал связи и чувствуйте границы. Если видите, что вам не отвечают, не надо наседать — это будет красным флагом. 

Илья Глазырин советует использовать формулировки в духе «буду рад возможности продемонстрировать прогресс…», «если ситуация с вакансией изменилась...» Этого будет достаточно — рекрутер сам поймет, что вы готовы идти на контакт. 

Конечно, не всегда это срабатывает. Бывают ситуации, когда вакансии уже закрыты, или вы очень сильно испортили о себе впечатление на собеседовании. Но попытаться стоит всегда. Потому что отказ — не приговор. Это просто часть пути, иногда очень полезная, чтобы понять свои слабые места и подрасти. Плюс, в наше время работодатели все больше ценят не только профессиональные навыки, но и эмоциональный интеллект — умение слушать, учиться и быть гибким.

Удачи в поисках работы! Всегда рады помочь полезными советами и свежими вакансиями от проверенных работодателей.