Эксперты, помогайте! Что делать с сотрудником, который колдует на работе?

К нам в редакцию обратилась HR-менеджер столичной компании из сферы ритейла и поделилась необычной проблемой, которая мешает жить всему коллективу. Пригласили экспертов на мозговой штурм — почитайте, как быть, если в офисе завелся «черный маг».

Ситуация

Один из сотрудников тайком практикует в офисе магические ритуалы. Люди находят на своих рабочих местах соль, иголки и другие подозрительные предметы — это напрягает, портит атмосферу в коллективе.

Я не верю в мистику, однако восемь сотрудников уволились за последний год, люди стали часто болеть, климат в команде нездоровый.

Загвоздка в том, что не удается вычислить «колдуна» — никто не признается, а коллектив достаточно большой. Коллеги, подскажите, как действовать, чтобы это все прекратить?

Послушаем мнения и советы экспертов.

Эта история не про магию

Участники обсуждения единогласно констатируют: за мистическими проявлениями всегда стоят вполне земные проблемы в коллективе. Первая задача HR сейчас — снизить тревожность, стабилизировать атмосферу. Константин Митин открывает дискуссию:

Основная проблема, на мой взгляд — не в самом «колдуне», а в опасениях сотрудников, которые, находя иголки или соль, начинают нервничать. У них и так много проблем — семейных, рабочих — а тут они получают еще и внутреннюю тревогу, которую нельзя решить обычными способами.

Восемь увольнений за год, рост заболеваемости и нездоровый климат показывают, что проблема глубже, чем просто в странных ритуалах, — соглашается Елена Уварова.

Так называемое «колдовство» — это манипуляция, форма психологического давления. Раскладывание соли, иголок и других предметов — это демонстративное поведение с целью создать атмосферу страха и неопределенности.

Важнее не найти и наказать «виновного», а выявить и устранить системные проблемы, породившие такое поведение, подчеркивает Уварова. За 15 лет консалтинга эксперт неоднократно сталкивалась с ситуациями, когда за иррациональным поведением скрывались вполне конкретные организационные дисфункции: неэффективная система мотивации, несправедливое распределение нагрузки, непрозрачность в принятии решений.

Успокойте людей

Пугает не соль с иголками, а необъяснимость и замалчивание, это бьет по команде сильнее любого ритуала, — присоединяется HR-специалист Юлия Янковская. Эксперт советует сделать точечный замер «пульса» команды — провести короткий анонимный опрос или анкетирование на 3-5 вопросов, например:

- Чувствуете ли вы тревогу на работе?

- Есть ли что-то, что вызывает у вас дискомфорт?  

- Как это влияет на работу?

Так выявите скрытые источники напряжения, оцените уровень тревожности. Даже несколько фраз от команды — уже ориентир, где болит. Затем постарайтесь наладить личный контакт с каждым, кто выглядит тревожным. Подходите, спрашивайте напрямую, но бережно: «Как себя чувствуешь последние дни?», «Замечаю, что ты стал тише. Есть что обсудить?» Это не просто забота, а профилактика выгорания и ухода. Дайте команде четкий вектор — мы строим здоровую среду, и у нас есть границы. Поддержите людей не только словом, но и действиями. Например, организуйте неформальную встречу — совместный завтрак, обсуждение ценностей, рабочую игру или мини-мастер-класс с вовлечением. Главное — дать людям почувствовать себя частью одного круга, где можно говорить и быть услышанным.

Такие истории — не про ведьм и колдунов, а про страх, который не проговорили, и про напряжение, которое не сняли. HR здесь не сыщик и не шаман. Он — точка опоры. Через действия, слова и внимание. Если «магия» уже влияет на климат — значит, с ней нужно работать. Не солью. А ясностью, границами и системной поддержкой.

Пусть ситуация выглядит несколько театрально и причудливо, но проблема очень серьезная, — уверена Татьяна Федорова. Команда буквально распадается, уровень доверия падает до критически низкого. Эксперт советует не обесценивать чьих-либо чувств и мотивов — ни самого «колдуна», ни тех, кого пугают его действия. Весьма вероятно, что кто-то из сотрудников ощущает свое бессилие, хочет на что-то повлиять или вернуть утерянные позиции. Пытается манипулировать другими через страх, используя такие вот странные методы.

Искать «колдуна», обличать — значит усилить напряжение и уронить еще ниже уровень доверия в коллективе. А ваша главная задача сейчас — снизить тревожность.

Введите дополнительные меры безопасности, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, когда остаются одни на рабочем месте, ограничьте доступ посторонних лиц. Регулярно собирайте обратную связь в анонимном формате, чтобы люди честно делились своими проблемами и тревогами. Или пригласите карьерного консультанта, фасилитатора, которые поговорят с коллективом про доверие, помогут выявить, кого и что тревожит, подскажут, как вернуть ощущение безопасности на работе.

Если история сильно давит на моральное состояние команды, подумайте, как сбалансировать ситуацию в моменте, — подключается Дарья Кудрявцева. Способы будут сильно зависеть от корпоративной культуры и настроений в коллективе.

Например, для некоторых команд вполне адекватной мерой будет позвать в офис священнослужителя и провести службу.

А что с колдуном?

Константин Митин считает, что активный прессинг и детективные расследования не приведут ни к чему хорошему.

Что я точно не рекомендовал бы делать — это разворачивать масштабные «военные действия». Например, собирать всех сотрудников и говорить: “У нас появился колдун, давайте его вычислять, пусть он признается сам”, и так далее.

Это неминуемо приведет к конфликту, — полагает эксперт. «Черный маг» превратится в оппозицию, а его влияние на умы только усилится, потому что слухи и разговоры в коллективе будут распространяться активнее. И напряженность будет расти. Сам факт появления борьбы говорит о том, что «маг» действует эффективно, теперь его существование уже не шутка — посмотрите, даже обсуждают на уровне собрания.

Нина Конюшева предлагает действовать решительно — вычислить «колдуна» и уволить, потому что повлиять на него вряд ли получится.

Если бы подобное стало происходить в нашей команде, то я постаралась бы найти точки соприкосновения людей, которые находят у себя «колдовские» атрибуты. Сначала проанализировала бы, с кем каждый из них пересекается по работе — сотрудники своего отдела, других отделов, вплоть до уборщиц. Затем уточнила бы, имели ли место хоть малейшие конфликты с такими сотрудниками в последнее время.

А дальше стала бы наблюдать за ними. Кроме того, стоит обратить внимание на новеньких в коллективе. Возможно, кто-то таким образом расчищает себе дорогу для повышения. В этом вопросе часто помогает анализ соцсетей сотрудников. Если на страницах есть хотя бы подписки на группы и каналы, связанные с эзотерикой, это уже звоночек.

Большинство участников дискуссии одобряют идею с видеофиксацией. Что конкретно предлагают:

Нина Конюшева — установить несколько скрытых камер и посмотреть, кто подходит к столам людей, у которых обнаружили подозрительные предметы. Не исключено, что «ритуалистом» окажется, например, ночная уборщица.

Константин Митин — можно поставить как реальные камеры, так и муляжи.

Пусть сотрудники видят: зачем-то повесили камеры, а зачем именно — никто не знает. Даже просто сообщение о том, что камера есть, снижает вероятность всяких странных происшествий. Это давно проверенный психологический эффект: когда в магазинах вешают табличку “Объект под наблюдением”, уровень краж снижается.

Дарья Кудрявцева — видеонаблюдение сработает хорошо, но помните, что по закону сотрудников надо уведомить о съемке. Составьте локальные нормативные акты, разместите в офисе предупреждающие таблички.

Много интересного можно узнать в точках неформального общения — возле кулера и кофемашины, в курилке и т.п. Елена Уварова также предлагает ввести политику нулевой терпимости.

Организуйте общее собрание, где честно обозначьте проблему без обвинений конкретных лиц. Подчеркните, что подобное поведение неприемлемо и противоречит корпоративной этике. Установите четкие правила, запрещающие создавать нездоровую обстановку в коллективе, например, подкладывать что-либо на рабочие места коллег.

Подытожим

Эксперты предлагают два основных пути, которые в некоторых точках можно сочетать.

1. Человекоцентричный — работать с климатом, тревожностью, доверием.
2. Административный — контроль, расследование, увольнение.

Какой выбрать, зависит от корпоративной культуры, позиции руководства, компетенций и ресурсов HR-специалиста. Главное — не игнорировать проблему. Даже если «магия» — всего лишь чья-то шутка или способ манипуляции, ее последствия реальны: увольнения, стресс, падение продуктивности.

Спасибо всем участникам штурма! Надеемся, автору запроса станет легче выбрать тактику.

Если у вас есть сложный HR-кейс, ищете совета бывалых — присылайте по форме обратной связи, разберем вместе