Хит-парад нелепых и абсурдных оправданий за провалы в задачах

Ошибки случаются у всех. Но кто-то их признает и приходит с вариантами, как исправить ситуацию. А кто-то включает «генератор оправданий», чтобы снять с себя ответственность. Собрали коллекцию фееричных объяснений, почему задачу так и не удалось выполнить.

Что прячется за оправданиями

Психологи считают, что оправдания — попытка снизить тревогу и избежать ответственности.

Человек понимает, что допустил ошибку, но вместо прямого признания выбирает историю, которая будто бы снимает с него вину. Это может быть связано со страхом наказания, низкой стрессоустойчивостью или опытом, где за ошибки сильно наказывали.

«Кот прошел по ноутбуку и стер половину отчета», «Мне приснилось, что сегодня выходной», «Меня закрыли дома без ключей» — руководители слышат сотни подобных вариаций. В переводе на деловой язык это значит, что человек эмоционально незрелый, не готов отвечать за свои решения, на него нельзя положиться.

Проблема не в том, что сотрудники ошибаются — это нормально. Беда в том, что многие до сих пор воспринимают работу как что-то, где можно «объясниться» вместо того, чтобы отвечать за результат. По моим наблюдениям, самые сильные сотрудники никогда не оправдываются. Они приходят с решениями.

Эксперты поделились самыми нелепыми и фантастическими оправданиями, которые им доводилось слышать от сотрудников.

Коллекция Максима Оганова: от наивности до абсурда

За последние пару лет у Максима Оганова накопился хит-парад нелепых оправданий. Их даже удалось классифицировать по категориям, потому что формулировки бывают разными, но суть общая.

Непонимание своей роли в рабочем процессе

• «Я думал, что справятся без меня»
• «Была не в ресурсе, поэтому не сделала задачу»
• «Была не уверена, что получится»

Человек искренне считает, что его отсутствие или бездействие — не проблема. Коллеги как-нибудь сами разберутся, задача как-нибудь «рассосется».

Магический реализм

• «Меня закрыли дома без ключей»
• «На мне уснул кот»
• «Я забыл, что работаю сегодня»

Как ни странно, некоторые сотрудники считают это вполне весомыми аргументами.

Форс-мажоры

• «Не тот файл загрузился»
• «В пробке застрял»
• «Интернет сломался»

Особый шик — когда сотрудник объясняет провал тем, что «клиент сам виноват». То есть, задача не сделана по вине того, ради кого ее создали.

Креатив

• «Мне приснилось, что я уже всё сделал»
• «Ждал вдохновения»
• «Не успел, потому что долго думал, как сделать идеально»

Частая история в креативных профессиях — люди путают процесс с результатом.

Коллекция Ларисы Богдановой: от астрологии до киберспорта

Директор IBC Human Resources и президент Ассоциации рекрутинговых агентств Лариса Богданова порой слышит от кандидатов и знакомых управленцев такие истории, что хочется записывать в мемуары.

Топ-5 оправданий с нарастающим градусом абсурда.

1. Кот прошелся по клавиатуре и стер половину отчета в открытом документе.
2. После переезда офиса сотрудник по привычке пришел на работу по старому адресу.
3. Из-за сезонной аллергии на пыльцу сотрудница не смогла выйти на улицу и доехать до клиента.
4. Сотрудница отменила встречу с заказчиком, потому что астрологический прогноз сулил неблагоприятный день.

Жемчужина коллекции — кейс директора торговой компании. Рассказ от первого лица.

Принял на работу менеджера по работе с клиентами — выпускница престижного вуза, молодой, но очень перспективный специалист. Сотрудничали с ней в удаленном формате, от корпоративного оборудования девушка решительно отказалась. Она успешно освоилась с функционалом, стала приносить результаты, быстро зарекомендовала себя как грамотного и надежного работника.

Но однажды мне звонит заказчик и говорит: «Ваш менеджер не явился на запланированный созвон». На кону был новый контракт на несколько миллионов рублей. Начинаю выяснять, что случилось, но юное дарование не выходит на связь.

Я уже стал переживать и думать, как найти контакты родственников. Под конец рабочего дня сотрудница объявилась, и ее слова повергли меня в ступор: оказалось, что у нее с молодым человеком был один ноутбук на двоих, и именно сегодня у того был киберспортивный турнир. Событие года, которое пропустить никак нельзя. Поэтому она уступила ноутбук бойфренду. На мой вопрос про договоренность с клиентом девушка задумчиво ответила: «Ну, ничего страшного, созвон же можно перенести, а турнир — нет».

Если у вас территориально распределенная команда, лучше перестраховаться. Например, перед особо ответственными задачами стоит предварительно сделать контрольный звонок сотруднику. Заодно вселите уверенность и подбодрите.

Коллекция Родиона Чепалова: взгляд психолога

Эксперт приводит три примера из практики — в них абсурд граничит с эпосом, а оправдывающийся получает сразу минус 100 к доверию.

Виноват кот

Сотрудник не сделал презентацию к сроку и объяснил, что кот использовал его ноутбук в качестве лотка. Клавиши слиплись, всё удалилось, пришлось разбирать и ремонтировать девайс.

Виновата собака

Сотрудник не приехал на важные переговоры и рассказал, что на даче собака бежала за велосипедом, прокусила колесо, и он физически не смог добраться до города.

Виноват ребенок

Был случай, когда сотруднику поручили протестировать пылесос, и он решил это сделать дома. Ребенок разбил градусник — впопыхах ртуть собрали тестовым пылесосом. В итоге прибор пришлось утилизировать, так как очистить его от ртути было нереально.

Проблема в том, что подобные объяснения разрушают доверие сильнее, чем сама ошибка. Руководители гораздо спокойнее воспринимают честное: «Я не успел, недооценил сроки, готов исправить», чем креативные, но неправдоподобные версии.

Узнали знакомых или коллег — ставьте 🔥

Узнали себя — готовьтесь, в следующей подборке можете оказаться в роли главного героя.