Как сделать сотрудников амбассадорами бренда в соцсетях

В предыдущей статье рассказывали, как превратить ценностное предложение работодателя (EVP) в посты, видео и мемы, которые будут вызывать доверие и соискателей.

Теперь поднимемся на уровень выше — привлечем к этой «движухе» дейстующих сотрудников. Как все организовать, расскажет генеральный директор и основатель SMM-агентства Relate Сергей Жигжитов.

Зачем привлекать сотрудников к SMM

В первых блоках мы разобрали, что говорить (сценарии) и где (форматы и площадки). Остался главный вопрос: кто должен это озвучивать или от чьего лица.

Традиционный подход базируется на официальном аккаунте компании, публикации которой проходят три круга согласований у юристов и пиарщиков. 

Но официальные вымуштрованные каналы теряют эффективность. Люди научились игнорировать корпоративный голос бренда. Согласно исследованию ExpertNW, уровень доверия в российских компаниях распределяется так:

• 80%   сотрудников доверяют коллегам, выполняющим те же обязанности
• 74%   — компании в целом
• 68%   — непосредственному руководителю

Кандидат верит только «своему» — такому же разработчику, сварщику или менеджеру. Ему нужна правда про переработки,   устаревшее оборудование, а не глянцевые пресс-релизы о лидерстве в отрасли.

Именно сотрудники-амбассадоры становятся настоящим голосом бренда. Они переводят EVP из категории маркетинговых обещаний в категорию наблюдаемой реальности.

Как работает амбассадорство в соцсетях

Забываем о «добровольно-принудительных» репостах вакансий — такой спам только портит охваты, вместо этого сотрудники становятся полноценными медиа-каналами и транслируют ценности компании в двух форматах.

Формат 1.  Сотрудник пишет на своей территории — в личных соцсетях

Например, разработчик честно рассказывает, как завалил проект, но команда его поддержала и помогла все исправить. Так можно зацепить аудиторию, до которой не дотянется обычная реклама — бывших коллег и друзей. Доверие максимальное — читатели понимают, что человек пишет это не за премию, а по любви.

Формат 2. Главным лицом в аккаунтах компании становится сотрудник(и) 

Это позволяет очеловечить официальный аккаунт. Логотип не умеет ошибаться или шутить, а живой человек — может.

Пример: «захват» сторис, когда монтажник на день берет телефон компании и показывает цех своими глазами, без фильтров пресс-службы.

Эффект здесь в доказательстве реальности. Соискатель видит не моделей из фотобанка, а будущих коллег.

Главный страх работодателя при запуске такой программы — потеря контроля над инфополем. Вместо жесткой цензуры стоит ввести понятные правила игры: обучите команду основам личного бренда и дайте им доступ к «закулисью» вроде свежих фото с производства или внутренних инсайдов. Достаточно очертить четкие «красные линии» по коммерческой тайне, оставив полную свободу в выражении эмоций и выборе стиля.

Такой подход превращает сотрудников в реальных партнеров, а не в рупоры для рекламы. Лучший способ донести ценности компании — перестать их навязывать и начать о них разговаривать живыми голосами вашей команды.

Реальный пример

То, что мы описывали ранее на примере вымышленного завода «СтройНяшДиджитал», уже применяют FMCG-гиганты. Показателен кейс компании «Напитки Вместе» (AB InBev Efes). Перед ними стояла задача: сломать у молодых специалистов, выпускников технических вузов, стереотип о непрестижности работы на производстве. 

Вместо того чтобы заливать бюджеты в глянцевые баннеры с улыбающимися стоковыми рабочими, команда сделала ставку на видеоформаты. Они нарастили объем живого контента с реальной командой и запустили специализированные рубрики, где публиковали интервью с сотрудниками. Передача микрофона от HR-отдела к самим заводчанам дала вполне измеримый результат: рост вовлеченности в соцсетях увеличился более чем в два раза, а KPI по откликам на стажировки был перевыполнен.

Рынок найма образца 2026 года окончательно сменил правила. Соискатели больше не ведутся на глянцевые лозунги на карьерных сайтах. Им нужен «живой» контент: сторис, скрины из чатов и честные байки сотрудников о том, как все устроено на самом деле. Секрет не в том, что компания в одночасье стала похожа на Google, а в том, чтобы перестать притворяться кем-то другим. Сегодня побеждает не тот, кто «всех краше», а тот, кто понятно объясняет, зачем к нему стоит приходить по утрам.

Поставьте 👍 и поделитесь статьей с коллегами, если было полезно!