Бывший полицейский, фельдшер скорой и турагент: как люди из разных сфер приходят в ритейл. Истории сотрудников «Лемана ПРО»

В ритейл приходят разными путями. Для одних это первая профессиональная сфера, другие оказываются здесь после работы в медицине, творческих проектах или даже государственной службы. Часто именно прошлый опыт становится основой для профессионального роста, помогает быстрее адаптироваться, выстраивать коммуникацию с клиентами и находить решения.

«Лемана ПРО» поделилась с Зарплатой.ру историями сотрудников, которые пришли в компанию из совершенно разных сфер.

Пришел в ритейл после шести лет на скорой

До прихода в ритейл Али шесть лет работал фельдшером скорой помощи. График сутки через трое позволял совмещать. Поэтому в свободные дни он подрабатывал мерчандайзером в магазине спортивных товаров. Сначала Али отвечал за выкладку и порядок в торговом зале, затем стал больше взаимодействовать с покупателями и перешел в продажи. Потом к его задачам добавились административные функции, так со временем он вырос до директора магазина. 

Некоторое время Али продолжал работать и в медицине, и в ритейле. Позже, как он говорит, понял: торговля открывает больше возможностей для развития в процессе работы. В медицине, чтобы перейти на следующий карьерный уровень, нужно долго учиться.

Решив сосредоточиться на торговле, Али начал искать, где сделать следующий карьерный шаг. Трудоустроиться в «Лемана ПРО» ему посоветовали бывшие коллеги, которые ранее перешли в компанию. Так он пришел в DIY-ритейл* на позицию руководителя торгового сектора. 

*DIY (англ. Do It Yourself — «сделай сам») — торговля стройматериалами, товарами для ремонта и благоустройства. (ред.)

После экстренной медицины сложные случаи в торговом зале воспринимаются иначе. Раздраженный покупатель становится не источником стресса, а задачей, которую нужно последовательно решить. На скорой Али часто общался с пациентами и их близкими в эмоционально сложных обстоятельствах, где каждый реагировал по-своему. Этот помогает и в работе с клиентами: понять собеседника, выбрать подходящий тон и выстроить доверительный диалог. А если кому-то из покупателей или сотрудников становится плохо, коллеги знают, что до приезда скорой могут обратиться к Али.

От детского сада и ремонта техники к управлению командой

У Дарьи за плечами было уже три разные сферы, когда она пришла в «Лемана ПРО». В 17 лет, чтобы оплачивать учебу, устроилась нянечкой в детский сад. Затем стала администратором в сервисном центре, но через год поняла, что хочет более сложной и практической работы, поэтому ушла в ремонт техники. Начинала с мобильных телефонов и выросла до сервис-инженера в крупной международной компании, где занималась гарантийным и постгарантийным ремонтом.

Когда рынок изменился и количество заказов в сфере ремонта сократилось, Дарья решила попробовать себя в декоре. Она делала оформление для свадеб, со временем собрала команду и открыла свое дело. Но высокая эмоциональная нагрузка постепенно привела к выгоранию, и Дарья решила завершить этот этап карьеры. 

Вскоре она устроилась продавцом в отдел водоснабжения магазина «Лемана ПРО» в Пскове. Здесь особенно востребованным оказался ее технический опыт: умение разбираться в устройстве оборудования и доступно отвечать на сложные вопросы.

Уже через девять месяцев Дарья подала заявку на программу роста, а спустя пять месяцев стала менеджером отдела. Позже она участвовала в программе «Акселератор», где участники разбирали, зачем они идут в руководство и какую роль хотят играть для команды.

Через два года Дарья стала руководителем технического отдела инструментов. Сейчас она возглавляет отдел «Сад». Творческая жилка из прошлого, как она признается, никуда не делась — теперь она помогает видеть нестандартные решения там, где другие ждут готового шаблона.

Каждый профессиональный этап дал Дарье то, что пригодилось в новой роли. Работа в детском саду научила терпению и важному принципу: люди работают лучше, когда чувствуют безопасность, поддержку, уважение, так же как дети растут увереннее рядом с заботливым взрослым. Радиомеханика дала спокойствие в сложных ситуациях и привычку сначала анализировать, а потом действовать. А опыт в декоре помог развить гибкость и умение находить нестандартный подход.

Главное открытие Дарья сделала уже в «Лемана ПРО»: ее ценность не в узкой специализации, а в способности быть проводником между сложным миром строительных материалов и человеком, который хочет сделать свой дом лучше.

Из туризма в проектные продажи

Игнат родом из Нижнего Новгорода, но долгое время прожил за границей. Почти десять лет он проработал в туристической сфере. По образованию Игнат – специалист в области управления персоналом, но в туризм попал еще во время учебы. Представители туроператора предложили студентам пройти практику. Так временная возможность постепенно стала полноценной профессией.

За годы работы Игнат попробовал разные роли в сопровождении и продажах туристических услуг. Он встречал гостей, помогал им ориентироваться на месте, подбирать экскурсии и принимать решения в незнакомой среде. В перерывах между сезонами Игнат пробовал себя в банковской сфере и продажах, но каждый раз возвращался в туризм — к живому общению, динамике и работе с людьми.

В начале 2025 года он вернулся в Нижний Новгород. Друг посоветовал ему рассмотреть работу в ритейле. После собеседования его приняли в компанию, и сейчас Игнат работает специалистом проектных продаж.

Переход из туризма в ритейл оказался для Игната логичным продолжением профессионального опыта. Ключевые принципы продаж остались прежними: понять потребность клиента, выстроить контакт и помочь ему принять решение. Особое значение Игнат придает оперативности в коммуникации. Быстрый и содержательный ответ помогает сформировать доверие и показывает, что специалист понимает задачу клиента и способен предложить подходящее решение.

Наиболее сложным этапом в начале работы стало изучение ассортимента. При этом накопленный опыт в продажах, общении и работе с разными типами клиентов позволил ему быстро освоиться в новой сфере.

Из госслужбы в ритейл: новый карьерный трек

Роман работает в «Лемана ПРО» уже семь лет. До прихода в компанию он служил в полиции: сначала в патрульно-постовой службе, затем участковым. Параллельно получил образование в области государственного и муниципального управления. Со временем понял, что карьера на госслужбе предполагает жесткую последовательность этапов и не всегда в желаемом темпе.

Во время отпуска он зашел в магазин «Лемана ПРО» за обоями, увидел объявление о вакансиях и решил откликнуться. На следующий день его пригласили на собеседование.

После системы, основанной на строгой иерархии и регламентах, открытый диалог внутри команды сначала был непривычен, вспоминает Роман. В компании сотрудники общаются на «ты», в том числе с руководителями, получают регулярную обратную связь. Постепенно такой формат стал для Романа естественным и помог быстрее включиться в командную работу. 

В первые годы он изучал разные направления и определялся с дальнейшим карьерным треком. Важным этапом стало участие в одном из внутренних проектов. Так новый опыт помог Роману понять, в какой области он хочет развиваться. После этого он начал последовательно расширять зону ответственности, переходить к более сложным задачам и укреплять профессиональную экспертизу. Сегодня Роман — менеджер торгового отдела. Еще он участвует в программе развития, которая готовит его к переходу на позицию руководителя сектора.

Опыт службы оказался востребован и во взаимодействии с клиентами. В полиции Роман часто общался с людьми в сложных обстоятельствах, учился понимать мотивы и сохранять выдержку. В ритейле эти навыки помогают ему быстро оценивать ситуацию, точнее определять потребность клиента и находить решение.

Не менее полезным стало умение последовательно действовать в нестандартных обстоятельствах. Привычка оценивать риски, своевременно передавать информацию ответственным коллегам и придерживаться понятного алгоритма помогает Роману принимать взвешенные решения и координировать действия команды.

У героев разный опыт и путь в компании. Но общее одно: большое желание развиваться, пробовать новое и умение использовать знания и опыт из других сфер. Это полезно и компании, и самим сотрудникам. В команду приходят люди с разными взглядами и подходами, поэтому лучше понимают клиентов и увереннее решают нестандартные задачи. Накопленные навыки из других профессиональных сфер помогают быстрее освоиться и продолжить карьерное развитие.

Поставьте 👍, если было интересно!