Цифровой свидетель: как суды оценивают переписку в мессенджерах по трудовым спорам

С помощью скриншотов из мессенджеров доказывают факт работы без договора, реальную зарплату, переработки и даже увольнение. Разобрались, как правильно оформить цифровые доказательства, в каких случаях суд их не примет.

Приглашенные консультанты:

Елена Васильева — практикующий юрист, партнер юридической компании «Джей Си».

Ольга Каримова — адвокат, партнер адвокатского бюро «АВЕДА».

Законная сила

Закон давно признал электронную переписку полноценным доказательством при судебных разбирательствах. Статья 71 ГПК РФ относит к письменным доказательствам документы, выполненные в форме цифровой записи. Статья 75 АПК РФ прямо называет документами то, что получено посредством электронной связи.

Пленум Верховного Суда РФ дважды подтвердил эту позицию:

• В постановлении от 23.04.2019 № 10 указал на допустимость распечаток материалов из интернета
• В постановлении от 29.05.2018 № 15 (п. 18) отдельно упомянул «переписку сторон спора, в том числе по электронной почте» как допустимое доказательство

Закон не требует обязательного нотариального заверения скриншотов. Но способ их оформления напрямую влияет на то, насколько убедительным суд сочтет ваше доказательство.

Как подготовить «цифрового свидетеля»

Эксперты перечислили три способа фиксации.

#1 Оформить самостоятельно

Самый простой бесплатный вариант — распечатать скриншоты и приложить к делу. На распечатке желательно указать номер телефона, с которого велась переписка, дату и время фиксации. Но есть риск — суд может отнестись к такому доказательству критически, так как его подлинность никак не подтверждается.

#2 Заверить у нотариуса

Так надежнее, но придется оплатить нотариальные услуги. Нотариус составляет протокол осмотра, в котором фиксирует страницу с перепиской. Он удостоверяет, что информация действительно существовала на момент осмотра. В 2025 году нотариусы получили более 45 тысяч таких запросов.

Елена Васильева подчеркивает важный нюанс:

«Нотариус проверяет факт наличия информации, а не ее подлинность. Если переписка была отредактирована или сфальсифицирована, нотариус этого не выявит».

#3 Провести цифровую экспертизу

Самый надежный, хотя и дорогой способ. Специалист проводит технический анализ, может восстановить удаленную переписку и дать заключение о подлинности сообщений — подтвердить, что их не редактировали.

Адвокат Ольга Каримова советует делать скриншоты так, чтобы у суда не осталось сомнений:

• Снимайте переписку со сквозной хронологией, без пропусков. Обязательно захватите «шапку» чата — имя, номер телефона, аватар собеседника.
• Сделайте отдельный скриншот карточки контакта, где виден номер.
• Используйте функцию экспорта чата в мессенджере, если она есть, — в файле будут все сообщения с датами.
• Распечатку сопроводите описью: «Скриншоты переписки с абонентом +7… за период с … по …, снято (дата)». Поставьте подпись.
• Сохраните само устройство — суд вправе осмотреть телефон во время заседания.

На практике переписка чаще всего работает, когда нужно доказать факт допуска к работе без договора, реальный размер зарплаты, конкретные поручения или давление при увольнении. Недавно мы выиграли дело работника ПВЗ, где с помощью скриншотов и переписки доказали трудовые отношения и взыскали более 1 млн рублей.

Когда суд не примет доказательства

Даже идеально оформленные скриншоты могут не сработать. Есть пять ситуаций, при которых суд обычно отказывается принимать переписку или не придавать ей значения при финальном решении. 

1. Нельзя идентифицировать участников. Суд должен быть уверен, что переписка велась именно с вашим оппонентом. Ник без привязки к номеру и человеку — не доказательство.
2. Переписка получена незаконно. Часть 2 ст. 55 ГПК РФ прямо говорит: доказательства, полученные с нарушением закона, юридической силы не имеют.
3. Показали только один фрагмент. Если вы вырвали из контекста отдельное сообщение, искажающее смысл, суд это заметит. Доказательства оценивают в совокупности (ст. 67 ГПК РФ).
4. Скриншот поддельный. По ст. 186 ГПК РФ сторона вправе оспорить документ. Если суд усомнится, назначат экспертизу.
5. Договор устанавливает другой порядок. Если в трудовом договоре прописано, что юридически значимые уведомления направляются только на корпоративную почту, переписку в мессенджере могут не принять.

Что касается голосовых сообщений — к ним применяется ст. 77 ГПК РФ — сторона обязана указать, когда, кем и в каких условиях сделана запись. В мессенджере дата и время фиксируются автоматически — это упрощает задачу.

Если оппонент заявит «это не мой голос», понадобится фоноскопическая экспертиза. Она установит содержание сообщения, идентифицирует голос, определит эмоциональное состояние говорящего и проверит запись на наличие признаков монтажа. Оплачивает экспертизу тот, кто инициирует. Но при выигрыше дела можно будет попросить суд компенсировать эти траты за счет проигравшей стороны.

Что показывает судебная практика

Одни суды принимают скриншоты даже без нотариального заверения, указывая, что закон не устанавливает обязательной формы для таких доказательств. Другие могут не принять «цифрового свидетеля» без экспертизы или нотариального осмотра, мотивируя это тем, что его легко подделать.

Исход дела часто зависит от подхода конкретного судьи и от того, насколько убедительно выглядит ваша доказательная база в совокупности с другими материалами.

Чем более важное значение имеет переписка, тем выше должен быть стандарт ее подтверждения. Для незначительного эпизода хватит простого скриншота. Если переписка лежит в основе иска — лучше прибегнуть к нотариальному заверению или экспертизе.

Подписывайтесь на нашу рубрику «Законы и право». В рассылке будут свежие материалы о судебной практике, изменениях в законодательстве и о том, как защитить свои права.