AR в HR: как дополненная реальность помогает мотивировать  и обучать сотрудников

Всплывающие 3D-картинки годятся не только для того, чтобы ловить покемонов или устраивать квесты для детей. Такие технологии стали приносить пользу  в работе с персоналом, причем на всех этапах — от поиска до их обучения и удержания.

В этой статье расскажем, как дополненная реальность помогает компаниям укреплять корпоративную культуру, делать привлекательнее HR-бренд и даже снижать количество несчастных случаев.

Рекрутинг и HR-бренд

Дополненная реальность помогает еще при «первом касании» с потенциальным работником. Для сбора откликов такие технологии вряд ли пригодятся, зато с их помощью можно создать что-то вирусное, чем повысить узнаваемость компании и заинтересовать даже тех, кто раньше не задумывался о работе в ней.

Мы чаще всего применяем AR в HR-маркетинге. Это отличный способ привлечь внимание к бренду работодателя и его вакансиям. С помощью AR можно создавать для HR-бренда яркие креативы, которые становятся инфоповодами. Люди начинают ими делиться, репостить и пересылать друг другу в социальных сетях. Это естественным образом повышает узнаваемость компании как работодателя.

Мотивация и удержание

AR служит хорошим дополнением к нематериальным бонусам. Например, к подаркам на праздники или конкурсам между сотрудниками. Аркадий Юрлов, CMO сервиса подарочных сертификатов Giftery, рассказывает, как это устроено:

Сотрудник получает письмо или сообщение в мессенджере с поздравлением и QR-кодом. После сканирования QR-кода перед сотрудником появляется 3D-объект. Например, виртуальный торт с логотипом компании, окруженный анимацией фейерверка, или видеообращение от руководства, парящее в воздухе. Получатель может взаимодействовать с объектом: крутить, приближать, нажимать, чтобы открыть сертификат или расширенные элементы — например, анимации с корпоративными ценностями или ссылки на внутренние ресурсы. 

Такая, казалось бы, бесполезная «финтифлюшка» служит хорошим инструментом вовлечения, за счет интерактивности и нарративности. AR позволяет не просто подарить подарок, а рассказать историю, в которой сотрудник становится активным участником. Например, визуализировать достижения команды, которые можно «полистать» и вспомнить.

Как отмечает Юрлов, от 70 до 85% сотрудников активируют полученные сертификаты, а среднее время взаимодействия — 3–5 минут, что в 2–3 раза дольше, чем при прочтении обычного поздравительного письма. Встроенные в сценарии видеообращения, досматривают до конца 9 из 10 получателей. А еще сотрудники активно обсуждают полученные подарки в рабочих чатах.

Мы пробовали использовать дополненную реальность в корпоративной сувенирке, и эффект оказался лучше  ожидаемого. 

Например, на одном из корпоративных мероприятий мы сделали серию подарков с AR-элементами: при наведении камеры на кружку, значок или открытку оживала короткая анимация — логотип компании превращался в динамическую сцену с поздравлением или сценкой из жизни команды. Сотрудники восприняли это не просто как технологический фокус, а как проявление заботы и креатива со стороны компании. Они снимали это на видео, делились в чатах и соцсетях, и эффект вирусности получился сам собой, многие потом просили «еще что-нибудь с дополненной реальностью», чтобы подарить коллегам из других отделов. 

AR-сувенирка хорошо работает на уровне корпоративной культуры: добавляет эмоциональный контекст, делает внутренние коммуникации теплее. Такие решения не требуют больших инвестиций, зато дают мощный эффект узнаваемости и вовлеченности.

Обучение с AR

Дополненная реальность играет ключевую роль в геймификации обучения и адаптации. Как оказалось, такие технологии особенно помогают в «нудных», но очень важных  разделах адаптации. Например, по технике безопасности.

Михаил Ипатов, PR-директор ГК «Спецобъединение» рассказывает об опыте производственной компании, которая решила внедрить AR в курсы по охране труда. Руководство видело, что обычные методы обучения перестают работать. Сотрудники дисциплинированно проходили инструктаж, ставили подписи, но мало кто вникал в содержание и запоминал. Такое характерно на  производстве и создавало  риски для безопасности сотрудников. 

Поэтому топ-менеджмент решил протестировать ноу-хау — иммерсивный AR-тренажер. Он переносит работника внутрь смоделированных нештатных ситуаций. С помощью этой технологии люди не просто прослушивали правила, а проживали их, отрабатывая мышечную память в безопасной, но реалистичной среде.

Первоначальный скепсис быстро сменился интересом. Охрана труда перестала быть скучным обязательством и превратилась в личную компетенцию каждого. Количество нарушений и, как следствие, опасных ситуаций существенно снизилось. Сократился и срок адаптации новичков. Благодаря AR-симуляциям они за несколько дней осваивали сложное оборудование и стандартные процедуры, на изучение которых раньше уходили недели.

Но главное достижение состояло не в цифрах, а в том, что изменилось восприятие культуры безопасности внутри коллектива. AR-технология стала символом инновационного подхода компании к заботе о сотрудниках, укрепила доверие и сформировала образ компании как социально ответственного работодателя.

AR помогает и более доступно передать новичкам всю «внутрянку», и научить сложным технологиям. Например, AR-метки закрепленные на столах в open space, дверях кабинетов и других местах, помогают сотрудникам быстро узнать, кто за что отвечает, где находится склад, столовая, отдел продаж и т. д. На ключевые узлы оборудования наносят AR-метки, при наведении на которые сотрудник видит на экране его 3D-модель, правильное состояние и возможные риски. Это позволяет даже неспециалисту понять, все ли в порядке.

Компания «Ростелеком» внедрила внутреннее приложение с AR-функционалом, которое помогает сотрудникам ориентироваться в офисе по всплывающим подсказкам и дает визуальные инструкции по настройке оборудования. А дочернее предприятие «Ростеха» разработало 3D-фрезерный станок. Чтобы ускорить его внедрение на производствах, создали систему AR-инструкций. Сотрудники просто наводили камеру на AR-метки, размещенные на станке, и получали все необходимые подсказки. Это позволило сократить время на обучение и адаптацию персонала.

Дополненная реальность активно используется и в медицине. Например, в роботизированной хирургии специальные роботы микроскальпелями делают сложные манипуляции. Врачей, даже опытных, нужно учить работать с таким оборудованием. Часто это происходит в формате, напоминающем анатомический театр: приезжает производитель, собирает медиков, и основные участники надевают очки AR или VR. Это позволяет им полностью визуализировать и понять, что находится внутри макета или живого человека, на котором проходит операция.

Поставьте 👍 и поделитесь статьей с коллегами, если было интересно!