«Если сделал быстро — будь готов, что не заплатят»: разговор с мастером отделочных работ

Узнали о нюансах профессии отделочника из первых рук. Почему покраска стен так дорого стоит, сколько можно заработать на отделке в сезон и почему не все клиенты готовы платить за быструю и качественную работу — рассказывает Михаил Горбатов из новосибирской компании «Мастера Профи».

Как все начиналось

Было это в 2016 году. Раньше я работал монтажником в найме. И как-то созрела мысль — хочется заниматься ремонтом, но работать только на себя. Тогда же я познакомился со своим будущим компаньоном — и мы вместе создали компанию «Мастера Профи». Сделали ее с нуля, и сразу получили ажиотажный спрос. Первые годы нам катастрофически не хватало людей, постоянно были в поиске. В пандемию заказов, конечно, стало меньше, и мы пришли к балансу по загрузке, команда окончательно сформировалась.

Сейчас у нас 12 человек, многие работают с самого основания, осенью отметим 10-летний юбилей. Я уже давно не выезжаю на заказы сам, занимаюсь организационной деятельностью, работаю с юрлицами. Но профессию изнутри знаю до мельчайших деталей.

Кто такой отделочник на самом деле

Многие думают, что отделочник — человек-мультитул, который умеет все: и сантехнику сделает, и электрику проведет, и плитку уложит. Это не так. Мы специалисты узкого профиля. Наша стихия — стены, полы и потолки, внутренняя отделка. Основные работы:

• штукатурка
• шпаклевка
• поклейка обоев
• покраска стен
• укладка кафеля и напольных покрытий
• установка плинтусов

Это не значит, что отделочник не умеет подвести розетку или сделать слив в раковине. Умеет, просто это не его профиль, для таких работ есть другие специалисты.

Как учатся на отделочника

Подавляющее большинство отделочников — самоучки. Хотя профильное образование есть — строительное, по специальности «отделочные работы». Можно пройти повышение квалификации, например, у крупных производителей стройматериалов. Но если вы позвоните в любую компанию и спросите, есть ли у отделочников «корочки» — в большинстве случаев ответят, что нет. Та же история с мастерами на профильных площадках, где обычно ищут специалистов под задачу.

В эту профессию приходят через практику. Кто-то делал ремонт у себя дома и захотел углубиться в детали, проникся. Кого-то научил отец, дед, брат. Постепенно нарабатывали опыт, брали заказы у знакомых — и так становились специалистами. А люди с высшим образованием чаще потом становятся владельцами компаний, чем остаются в профессии. Я лично учился совсем по другой специальности — связист, но к строительству пришел через практику.

Как устроен рабочий день

У нас нет жесткого регламента. Отделочник не приезжает в офис, не отчитывается каждое утро. Начинает работу примерно с 9–10 утра, заканчивает к 6–7 вечера. Если нужно доделать объект по договору — может остаться и до 10 вечера.

Иногда материалы закупает заказчик, иногда — сами отделочники. У нас даже есть услуга: съездить с клиентом в магазин, помочь выбрать материал, подсказать, что лучше подойдет для конкретных работ.

Если мастер выполнил заказ и у него несколько дней нет новых объектов — может спокойно отдыхать. Мы предупреждаем за день-два, когда нужно выезжать на новый объект. Заказы вносим в график, который у мастера всегда в телефоне.

Свободный график, никакой лишней бюрократии, адекватный доход — наверное, поэтому у нас нет текучки, люди годами остаются в команде. Все уже по-семейному. Если у мастера машина сломалась или проблемы какие-то в жизни — мы поможем, в том числе деньгами.

Сколько зарабатывают отделочники в Новосибирске

Доход напрямую зависит от уровня специалиста. Оцениваю так: если у мастера есть весь инструмент — дорогой плиткорез, профессиональный пылесос, хорошие шпатели — значит, это профессионал. Такой «упакованный» отделочник в Новосибирске зарабатывает в среднем от 170 тысяч рублей в месяц.

Активный сезон начинается в апреле и длится до конца декабря. В пиковые месяцы можно заработать и 200 тысяч, и больше. Все зависит от конкретных заказов: поклейка обоев дешевле и быстрее, а укладка керамогранита — дороже и дольше.

Разница в цене между разными видами отделки колоссальная. Поклейка обоев с подготовкой стен обойдется клиенту примерно в 1 000 рублей за квадратный метр. Это с учетом демонтажа старых обоев, шпаклевки и грунтовки.

А покраска стен — от 5 тысяч рублей за квадрат. Клиенты часто недоумевают, почему так дорого — там же «помазал и готово». Объясню по шагам.

Допустим, новостройка. Стены голые, нужно делать все с нуля.

1. Штукатурка — выравниваем геометрию
2. Грунтовка глубокого проникновения
3. Базовая шпаклевка  — закрываем крупные поры
4. Наклеиваем стеклохолст (паутинка)
5. Финишная полимерная шпаклевка в 2 слоя
6. Шлифовка под боковой свет —лампа Лосева
7. Обеспыливание и финишная грунтовка
8. Окрашивание в 2 слоя

Каждый этап требует времени и определенного уровня квалификации. Это ювелирная работа. А когда речь о вторичном жилье, добавляется демонтаж, и состояние стен там — чистая лотерея.

Как выгоднее работать — в компании или на себя

Честно скажу: если у человека есть самодисциплина и финансовая грамотность — выгоднее работать одному и ни с кем не делиться. Но это сложно, не все справляются.

Когда мастер работает на себя, он получает предоплату. Велик соблазн потратить эти деньги сразу. Если нет самоконтроля — к концу месяца не на что будет даже поесть. Приходится искать новый заказ, а старый клиент уже звонит: «Ты где? Почему работа не доделана?»

В компании таких проблем не будет — там деньги получаешь по факту. Ну, и с поиском заказов не приходится заморачиваться, их тебе приносят уже «теплыми». Да, заработаешь чуть меньше, но голова не болит из-за организационных моментов.

«Почему так быстро и так дорого?»

Самый болезненный момент в профессии — когда клиент не хочет платить.

У нас был случай. Сделали разводку сантехники — канализации ХВС и ГВС — в ванной за два дня. Работа качественная, все соответствует ожиданиям. А клиент говорит: «Почему так быстро?» И главное: «Почему я должен платить 70 тысяч? Я месяц работаю, чтобы заработать такие деньги, а вы за два дня хотите столько же».

У некоторых людей в голове триггер: быстро — значит кое-как. Но мы работаем с 2016 года, у меня на компьютере 8–10 тысяч фотографий с объектов, огромный опыт наработали. И если элементарную ванную в новостройке мы делаем за два дня — это нормально.

Приходится объяснять, показывать портфолио, иногда даже давать телефоны клиентов, чтобы они могли подтвердить качество нашей работы. Но главная защита — договор. И чеки на все материалы.

Отдельная история — профессиональный инструмент отделочника. Хороший плиткорез стоит 60–100 тысяч рублей. Набор шпателей — 15–20 тысяч. Лазерный уровень с подставкой — около 12 тысяч. Все вместе — примерно 170–200 тысяч рублей. Это базовый набор для качественной работы.

Можно, конечно, сэкономить, взять дешевые аналоги на маркетплейсах. Но когда заказчик хочет идеальное качество — такой инструмент не справится. И в какой-то момент понимаешь — лучше взять станок за 90 тысяч, потому что у него идеальный пил, и за эту работу можно брать больше денег. Инструмент окупается качеством и скоростью.

Совет новичкам

Знаете, что я бы посоветовал себе в прошлом? Не заниматься отделочными работами. Шутка.

А если серьезно — новичкам лучше сразу идти работать в компанию и набираться опыта у бывалых. Например, устроиться помощником к мастеру — смотреть, спрашивать, перенимать навыки из рук в руки. Да, денег будет мало на первых порах. Но это гораздо правильнее, чем учиться на клиентах, запрашивать деньги, как будто все уже умеешь. Хороший мастер дорожит своей репутацией, никогда не допустит халтуры.

И еще момент — будьте готовы, что не все клиенты понимают цену вашего времени и опыта. Всегда работайте по договору и с чеками.

Если любите работать руками, готовы учиться и погружаться в профессию — она вас отблагодарит, принесет и деньги достойные, и самореализацию, и удовлетворение.